SAP Activate – Beschleunigt durch SOLVIA

Das Ziel: Strategischen Mehrwert und Projektumfang definieren.

Während diese Phase klassisch oft theoretisch bleibt, wird sie bei SOLVIA greifbar.

• Der SOLVIA Touch: Statt abstrakter Slides nutzen wir einen SOLVIA Demo-Tenant mit branchenspezifischen Daten. So validieren Sie Look, Feel und Funktionalität Ihrer künftigen SAP CX Lösung vom ersten Tag an.

• Key Activities:
  • Strategischer Kickoff und Scoping Ihrer CX Roadmap.
  • Value-Driver Workshops zur Identifizierung von KPIs (z. B. „Reduzierung der Ticketbearbeitung um 20 %“).
  • Einrichtung eines kostenlosen Testzugangs und erste „Look & Feel“-Sitzungen.

• Ergebnisse & Benefits:
  • Deliverable: Eine klar definierte strategische CX-Roadmap und messbare KPIs.
  • Business Value: Risikominimierung. Alle Beteiligten sehen genau, was sie erhalten. Das eliminiert falsche

Das Ziel: Projektinitialisierung und Umgebungsvorbereitung.

Wir wenden Best Practices aus 40+ SAP CX Implementierungen an, um Verzögerungen proaktiv zu verhindern und einen nahtlosen Go-Live zu sichern.

• The SOLVIA Touch: Wir bringen ein „Project-in-a-Box“ Starter-Kit mit. Dies beinhaltet vordefinierte Projektpläne, Teamstrukturen und technische Checklisten, die speziell auf SAP CX Integrationen (z. B. mit S/4HANA) zugeschnitten sind.

• Key Activities:
  • Onboarding und Enablement des Projektteams.
  • Bereitstellung von Entwicklungs-/Demo-Umgebungen.
  • Kick-off 2.0: Ein Workshop mit Fokus auf Change Management und Nutzerakzeptanz, nicht nur auf Zeitpläne.

• Ergebnisse & Benefits:
  • Deliverable: Ein vollständig mobilisiertes Projektteam, eine bereitgestellte technische Umgebung und ein Change-Management-Plan.
  • Business Value: Sofortiger Projektstart. Keine Zeitverschwendung durch Neuerstellung von Projektplänen. Das Team ist ab Tag 1 produktiv.

Das Ziel: Lösungsdesign basierend auf Best Practices.

Wir vermeiden strikt die Planung auf dem „weißen Blatt Papier“.

• Der SOLVIA Touch: Wir führen „Live Solution Design“ Workshops durch. Durch den Einsatz eines vorkonfigurierten Live-Systems demonstrieren wir Standard-Szenarien wie Lead-to-Cash sofort. Wir dokumentieren nur notwendige Abweichungen, um den Fokus strikt auf den Mehrwert zu legen.

• Key Activities:
  • Fit-to-Standard Workshops mit Fokus auf SAP CX Funktionalitäten.
  • Identifikation von Delta-Anforderungen (Gaps).
  • Definition der Integrationsstrategie (CPI/BTP) und des Datenmigrationsumfangs.

• Ergebnisse & Benefits:
  • Deliverable: Ein validiertes Lösungsdesign und ein Backlog an Delta-Anforderungen.
  • Business Value: Beschleunigte Entscheidungsfindung. Prozesse im Live-System zu visualisieren ist 3x schneller als die Prüfung von Theorie-Konzepten und minimiert kostenintensiven Custom-Code (niedrigere TCO).

Das Ziel: Entwickeln, Testen und Integrieren. Hier entsteht die eigentliche Wertschöpfung. Wir arbeiten in kurzen, agilen Sprints, um inkrementell Ergebnisse zu liefern.

• Der SOLVIA Touch: Wir validieren kontinuierlich. Sie erhalten nach jedem Sprint Zugriff auf das System. Zudem führen unsere Experten frühe Test-Migrationen durch, um sicherzustellen, dass die Datenqualität lange vor dem Go-Live gesichert ist.

• Key Activities:
  • Sprint-Zyklen: Konfiguration und Entwicklung in Sprint-Zyklen von 2 bis 4 Wochen.
  • Integration: Anbindung von SAP CX an Ihr ERP-Backend (S/4HANA, ECC) unter Nutzung von Standard-iFlows und SOLVIA-Erweiterungen.
  • Key User Training: Train-the-Trainer-Ansatz direkt im konfigurierten System.

• Ergebnisse & Benefits:
  • Deliverable: Ein fertig konfiguriertes System, verifizierte Datenqualität und geschulte Key User.
  • Business Value: Transparenz & Kontrolle. Agile Sprints eliminieren das „Black Box“-Risiko. Frühe Test-Migrationen garantieren vertrauenswürdige Daten beim Start.

Das Ziel: Cutover und Go-Live.

Der Systemwechsel ist kritisch. Wir reduzieren Komplexität auf das Wesentliche und sorgen für einen störungsfreien Prozess.

• Der SOLVIA Touch: Wir nutzen ein „Cutover Cockpit“. Dieser detaillierte Ablaufplan basiert auf unserer umfangreichen Projekterfahrung. Wir definieren exakt, in welcher Reihenfolge Daten geladen, Schnittstellen aktiviert und Nutzer freigeschaltet werden, um Konflikte zu vermeiden.

• Key Activities:
  • Finale User Acceptance Tests (UAT).
  • Produktions-System Cutover & Datenmigration (Finaler Load).
  • Go-Live Support und “Hypercare”-Planung.

• Ergebnisse & Benefits:
  • Deliverable: Abgenommener UAT, erfolgreicher Datenimport und ein produktives Live-System.
  • Business Value: Reibungsloser Geschäftsbetrieb. Ein strukturierter Übergang bedeutet minimale Ausfallzeiten und einen stressfreien Start für Ihr operatives Team.

Das Ziel: Akzeptanz und Optimierung.

Der Go-Live ist nicht die Ziellinie, sondern der Anfang von kontinuierlicher Innovation und Wachstum.

• Der SOLVIA Touch: Wir bieten „Innovation Release Reviews“. Als SAP-Partner erhalten wir frühe Einblicke. Wir analysieren kommende Releases und empfehlen gezielt Funktionen (z. B. KI-Fähigkeiten, neue Widgets), die Ihrer Systemlandschaft nutzen.

• Key Activities:
  • Hypercare Support (intensive Unterstützung für die ersten 4 Wochen).
  • Übergang zu Application Management Services (AMS).
  • Vierteljährliches Release Management und kontinuierliche Verbesserung.

• Ergebnisse & Benefits:
  • Deliverable: Stabilisierter Betrieb und eine langfristige Innovations-Roadmap.
  • Business Value: Nachhaltiger ROI. Ihr System entwickelt sich mit dem Markt weiter, was hohe Nutzerakzeptanz und Wettbewerbsvorteile durch neue Funktionen sichert.