Mit Innovation näher am Kunden

Die weltweit größte SAP Sales & Service Cloud Migration auf V2

Erfahren Sie wie Döhler Vertrieb und Service auf ein neues Leistungsniveau heben konnte.

In der Lebensmittel- und Getränkeindustrie sind Geschwindigkeit und Skalierbarkeit die Währung des Erfolgs. Doch was passiert, wenn historisch gewachsene Systeme zur Innovationsbremse werden? Lesen Sie in dieser Case Study, warum sich der globale Marktführer Döhler für einen radikalen Schnitt entschied – und wie Solvia diesen Weg als strategischer Partner begleitete.

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Global Player

Über die Döhler Group

Döhler ist ein weltweit führender Hersteller, Vermarkter und Anbieter technologiebasierter natürlicher Ingredients und integrierter Lösungen. Mit über 9.500 Mitarbeitenden in mehr als 130 Ländern treibt das Unternehmen kontinuierlich digitale Innovationen voran.

Branche: Konsumgüter (Food & Beverage)
Umsatz: > 3,5 Mrd. €
Mitarbeitende: 9.500+
Hauptsitz: Darmstadt, Deutschland

Die Ausgangslage

Wenn Komplexität zum Hindernis wird

Historisch gewachsene Prozesse und unterschiedliche Systeme bremsten die Effizienz.

Komplexe Kundenstrukturen

Management globaler Key Accounts über Regionen und Partnernetzwerke.

Innovations-Druck

Tausende Muster‑ und Produktanfragen verlangten nach schnelleren, skalierbaren Prozessen.

Fehlende Prozessdurchgängigkeit

Regionale Unterschiede und manuelle Abstimmung erschwerten Vertrieb und Service.

Die Lösung

Eine klare ‚Digital First‘ Strategie

Gemeinsam mit Solvia setzte Döhler auf eine zukunftsfähige Cloud-Architektur.

SAP Sales & Service Cloud V2

Das Kernstück für die globale Front-Office-Transformation.

SAP S/4HANA Integration

Nahtlose Anbindung für absolute Datendurchgängigkeit.

SAP CX AI Toolkit & SAP Joule

Prozessautomatisierung und Conversational AI für höhere Produktivität.

Key Performance Indicators

Messbare Erfolge der Transformation

Die neue Plattform liefert beindruckende Ergebnisse:
Mehr Effizienz, weniger Kosten und eine enorme Akzeptanz.

Produktivitätssteigerung

durch optimierte Arbeitsabläufe

Kosteneinsparungen

in Vertriebs- und Serviceprozessen

Nutzerzufriedenheit

durch moderne, intuitive UX.

Management Statement

Sales Excellence neu definiert

Warum V2 für uns der Schlüssel zu mehr Speed und Intelligenz ist.

Die technische Tiefe und die Geschwindigkeit der Umsetzung haben unsere Erwartungen übertroffen. Ein Partner, der SAP CX besser versteht, als jeder andere Dienstleister.

Michelle Emmerich

Teamlead Sales Excellence, Döhler Group

Deep Dive

Vorgehen & Ausblick

Exklusive Insights im vollständigen Report

Erfahren Sie, wie Döhler mit der Migration auf SAP Sales & Service Cloud V2 die Weichen für zukünftiges Wachstum gestellt hat.